Vũ Lê, D. (2020). Tác động của quản trị quan hệ khách hàng đến hành vi truyền miệng của người tiêu dùng - trường hợp các siêu thị tại thành phố Cần Thơ. Tạp Chí Khoa học Và Kinh Tế phát triển, (8), 81–90. Truy vấn từ https://jsde.nctu.edu.vn/index.php/jsde/article/view/116