Vũ Lê, D. “Tác động của quản trị Quan hệ khách hàng đến hành Vi truyền miệng của người Tiêu dùng - trường hợp các Siêu thị tại thành phố Cần Thơ”. Tạp Chí Khoa học Và Kinh Tế phát triển, số p.h 8, Tháng Tư 2020, tr 81-90, https://jsde.nctu.edu.vn/index.php/jsde/article/view/116.